Основні положення
Gorilla дотримується вимог Закону України «Про захист прав споживачів» при поверненні та обміні товарів. Ми забезпечуємо прозорі умови та захист прав кожного покупця.
Повернення та обмін
Політика відшкодування
Повернення товарів належної якості
Клієнти можуть повернути або обміняти придбані товари протягом 14 календарних днів з моменту отримання. Необхідні умови: збереження товарного вигляду, відсутність слідів використання, оригінальна упаковка та повна комплектність. Потрібен документ про покупку.
Дефектні товари
Якщо товар має виробничі дефекти або невідповідність характеристикам, покупець має право вимагати обмін товару або повернення сплачених коштів. Розгляд звернення займає до 7 робочих днів.
Повернення коштів
Гроші повертаються тим самим способом оплати. При поверненні якісного товару витрати на доставку покладаються на покупця. За підтвердженими дефектами продавець компенсує доставку.
Непридатні для повернення товари
Товари, що були у використанні, мають механічні пошкодження або неповну комплектацію з вини покупця, не приймаються.
Процедура та контакт
Для оформлення повернення або обміну звертайтеся за контактними даними, вказаними на сторінці «Контакти».